Die Anbindung für Oracle Opera ermöglicht die Auswertung von Aufenthalts- und Gastdaten durch incert und die Weitergabe ins Gästebindungssystem, um damit Profile anzulegen (bei Check-in/Reservierung) und Punkte automatisch aufzubuchen (bei Check-out). Allgemeine Informationen zur Belohnung von Aufenthalten erhalten Sie hier.
Bei Interesse an einer solchen Schnittstelle, freuen wir uns unter beratung@incert.at von Ihnen zu hören.
Ablauf
- OPERA überträgt dazu bei Reservierung, Check-in/-out Daten an incert.
- incert wertet die Daten im Nachtlauf aus und verarbeitet diese weiter.
- Der Gast wird (entweder auf Basis von Nächten oder Umsatz) belohnt.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfestellung zu Aktionen in Drittsystemen geben können. Die Beschreibung wurde nach bestem Wissen verfasst. Im Zweifel oder bei Rückfragen, wenden Sie sich aber bitte direkt an den Systemanbieter.
Use Cases
Belohnung von Umsätzen
Umsatzbelohnung nach Gesamtbetrag oder Umsatzart* (total_revenue, room, food, other)
Incert bekommt die Gastinformationen von Opera nach erfolgreichem Aufenthalt. Die übermittelten Umsätze lassen sich, je nach Konfiguration, auch in unterschiedliche Umsatzarten einteilen. Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise.
Davon abweichende, gewünschte Use Cases erfordern eine Vorab-Prüfung.
Belohnung von Nächtigungen
Incert bekommt die Gastinformationen von Opera nach erfolgreichem Aufenthalt. Die Unterscheidung der Umsatzarten ermöglicht es, auch auf Basis von Nächtigungen zu belohnen (d.h. eine fixe Anzahl an Punkten pro Nacht/Zimmer). Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise.
Bei Fragen hierzu unterstützt Sie Ihr zugeteilter Projektmitarbeiter im Rahmen der Umsetzung.
Einrichtung
Falls Sie bereits ein incert-System haben, benötigen wir keine zusätzlichen Information. Folgende Daten werden für die Einrichtung benötigt:
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Chain Code
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Property Code
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Opera Version
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Property URL
- Ggf. Enterprise ID (OCIM Variante)
Zu beachten
- Multi-Property-Setup: Grundsätzlich können mehrere Opera-Systeme an ein incert-Portal angebunden werden. Über den Wert "Hotel ID" erfolgt in incert eine statistische Zuordnung. Es muss jedoch eine Eindeutigkeit der Gästeprofile über alle Properties (Hotels) hinweg gewährleistet sein. Dies bedarf im Vorfeld einer Prüfung des Opera-Setups durch incert.
- Unterscheidung von Direktbuchung: Die Ausnahme von Booking-Sources (z.B. Booking.com) befindet sich in Prüfung ist aktuell allerdings nicht möglich.
Eine bidirektionale Funktionalität der Datenübertragung befindet sich in Prüfung. Incert kann aktuell nur einen Status an Opera übertragen. Eine Übertragung von Clublevel oder Punktestand an Opera ist aktuell nicht möglich!