Die Anbindung für MEWS ermöglicht die Abholung von Aufenthalts- und Gastdaten durch incert und die Weitergabe ins LOY-System, um damit Profile anzulegen (bei Check-in/Reservierung) und Punkte automatisch aufzubuchen (bei Check-out). Optional können auch Punkte und Clublevel an MEWS zurückgespielt werden (=bidirektionale Funktionalität). Allgemeine Informationen zur Belohnung von Aufenthalten erhalten Sie hier.

Bei Interesse an einer solchen Schnittstelle, freuen wir uns unter beratung@incert.at von Ihnen zu hören. Zusätzlich muss die Schnittstelle bei MEWS beauftragt werden.

Ablauf

1. MEWS überträgt dazu bei Reservierung, Check-in/-out Daten an incert.
2. incert wertet die Daten im Nachtlauf aus und verarbeitet diese weiter.
3. Der Gast wird (auf Basis von Umsatz) belohnt.
4. Optional: Bidirektionale Funktionalität - Incert übergibt stündlich Clublevel und Punktestand der Gästeprofile an MEWS. In MEWS werden diese dann als eigene Felder geführt. Das Mapping erfolgt anhand der PMS ID.

Limitierungen aufgrund des Schnittstellenaufbaus: Bspw. sind Rechnungen und Reservierungen ohne Zusammenhang

Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfestellung zu Aktionen in Drittsystemen geben können. Die Beschreibung wurde nach bestem Wissen verfasst. Im Zweifel oder bei Rückfragen, wenden Sie sich aber bitte direkt an den Systemanbieter.

Use Cases

Belohnung von Umsätzen

Incert bekommt eine oder mehrere Reservierungen und in dieser sind Gastinformationen enthalten. Für alle erhaltenen Gastinformationen wird geprüft, ob im gleichen Reservierungszeitraum Belege vorhanden sind. Die Belohnung auf Basis dieser Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise.

Davon abweichende, gewünschte Use Cases erfordern eine Vorab-Prüfung.

Belohnung von Nächtigungen

Bitte beachten Sie, dass eine Belohnung auf Basis von Nächten mit MEWS nicht möglich ist!

Bei Fragen hierzu unterstützt Sie ihr zugeteilter Projektmitarbeiter.

Einrichtung

Für die Einrichtung von MEWS benötigen wir einen Access-Token fürs jeweilige MEWS-System. Damit wir diesen bekommen, müssen Sie sich im Marketplace zu unserer Integration und uns den angeführten Token zukommen lassen - Finding an integration's access token

Falls Sie bereits ein incert-System mit MEWS verbunden haben, benötigen wir keinen zusätzlichen API-Token.

Zu beachten

• Multi-Property Verhalten: Bei Multi-Property Setup bedarf es einer Prüfung durch Incert, inwieweit die Eindeutigkeit der Gästeprofile gewährleistet werden kann. 
• Unterscheidung von Direktbuchung: Eine Unterscheidung zwischen einzelnen Booking-Sources bzw. externen Plattformen wird derzeit nicht unterstützt!
• Überschreiben von Profilen: Die Voraussetzung dafür ist die Eindeutigkeit der Gastprofile (E-Mail ist "Unique Key" im Club). Zuordnung in MEWS erfolgt basierend auf Chain ID oder dezidiertem Access Token. Standardmäßig wird beim erstmaligen Registrieren im Club die E-Mailadresse mit der eindeutigen PMS ID (MEWS) verknüpft. Diese Kombination wird für die Belohnung herangezogen.
• Loyalty Membership für ein Gastprofil (in MEWS) erstellen bzw. modifizieren: Die Synchronisation der Profile findet erst nach dem Aufenthalt statt. Andere Gastdaten werden von Incert nicht modifiziert. Das führende System ist der Incert Club, manuelle Membership-Änderungen in MEWS werden bei erneuter Synchronisation vom Incert-System überschrieben (im Club sind die Berechnung von Clublevel und Punkten nachvollziehbar).
• Stornoverhalten: Im Falle von Stornierungen bereits belohnter Aufenthalte wird die Belohnung automatisch wieder abgezogen, sofern noch nicht konsumiert. 

Eine bidirektionale Funktionalität der Datenübertragung ist möglich. Eine Übertragung von Clublevel und Punktestand an MEWS kann zusätzlich beauftragt werden. Die Konfiguration und Handhabe sind kundenspezifisch und bedürfen vorab einer Prüfung durch incert. Allgemein gilt, dass Vor- und Nachname für die bidirektionale Funktionalität verpflichtend übergeben werden müssen und es daher zum Überspeichern dieser Felder kommen kann.