Es besteht die Möglichkeit, einzelne Tickets innerhalb derselben Veranstaltungsserie auf einen anderen Termin umzubuchen. Dies ist nur möglich, wenn es noch andere Termine mit freien Kontingenten gibt. Wurden in einer Bestellung mehrere Tickets gekauft, können nur alle Tickets dieser Bestellung auf einen anderen Termin verschoben werden.
Zur Aktivierung dieser Funktionen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter service@incert.at.
- Gehen Sie in den Menüpunkt Ticketkäufer & Teilnehmer
- Wechseln Sie in den Tab Käufer. Wenn in Ihrem System die Teilnehmerabfrage nicht aktiv ist, sehen Sie nur die Listenansicht der Käufer.
- Klicken Sie bei der gewünschten Bestellung in der Aktionsspalte auf Ticket(s) umbuchen
- Es öffnet sich ein Pop-Up-Fenster in dem ein alternativer Termin der gleichen Veranstaltungsreihe gewählt werden kann
- Optional kann ausgewählt werden, dass aktualisierte Tickets an den Käufer oder eine neue E-Mail-Adresse gesendet werden
- Bestätigen Sie mit Klick auf Änderungen bestätigen
Nach erfolgter Ticketumbuchung wird automatisch ein Kommentar in der Teilnehmerliste erfasst, welcher über die erfolgte Umbuchung informiert.