Die Punkteübersicht bietet Ihnen eine zentrale Verwaltung aller gesammelten und eingelösten Punkte innerhalb Ihres Loyalty- bzw. Gästebindungssystems.
Sie finden die Punkteübersicht unter:
Sortiment & Inhalt → Kundenbindung → Punkteübersicht
Hier können Sie:
- Punktebuchungen suchen und verwalten
- Punktehistorie über alle Benutzer einsehen
- Punkte manuell auf- oder abbuchen
- bestehende Punktebuchungen bearbeiten
- Punktebuchungen löschen
Punkteübersicht
Nach dem Öffnen der Punkteübersicht sehen Sie eine Liste aller erfassten Punktebewegungen innerhalb des Loyalty-Systems.
Die Übersicht enthält folgende Informationen:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellt am | Datum der Erstellung der Punktebuchung. |
| Belohnung | Zugeordnete Belohnung bzw. Bezeichnung der Punktebuchung. |
| Punkte | Anzahl der gutgeschriebenen oder abgezogenen Punkte. |
| Benutzer | Zugeordnetes Mitglied bzw. Benutzerkonto. |
| Einlösestation | Station bzw. Bereich, über den die Punktebuchung erfolgt ist. |
| Ablaufdatum | Hinterlegtes Ablaufdatum der Punkte bzw. der Belohnung. |
| Gutscheincode | Zugeordneter Gutscheincode der Punktebuchung bzw. Belohnung. |
| Status | Aktueller Status der Punktebuchung. |
Sie können in dieser Ansicht auch zusätzliche Spalten hinzufügen und entsprechend sortieren, indem Sie auf "Spalten" klicken und die gewünschten Spalten auswählen.
Folgende zusätzliche Spalten können eingeblendet werden:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Restwert | Verbleibender Wert einer Belohnung bzw. eines Gutscheins nach einer teilweisen Einlösung. |
| Eingelöst von [Gruppenmitglied] | Zeigt an, welches Mitglied einer Benutzergruppe die Belohnung eingelöst hat. |
Filter und Suche
Über die Filterfunktion können Punktebuchungen gezielt gesucht und eingegrenzt werden.
Mögliche Filter sind:
- Erstellt am
- Benutzer
- Punkte auf-/abbuchen
- Belohnung (alle verfügbaren Sammel- bzw. Belohnungsaktionen)
- Einlösestation
- Status (siehe Tabelle)
Status
Der Status zeigt den aktuellen Zustand einer Punktebuchung bzw. Belohnung an.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Eingelöst | Die Belohnung wurde erfolgreich vom Benutzer eingelöst. |
| Storniert | Die Punktebuchung bzw. Belohnung wurde storniert. |
| Erfolgreich | Die Punktebuchung wurde erfolgreich akzeptiert. |
| Kombiniert (Gruppenkonto) | Die Punktebuchung bzw. Belohnung wurde mit einer weiteren Buchung kombiniert. |
| Abgelaufen | Die Gültigkeit der Belohnung bzw. Punkte ist abgelaufen. |
Aktionen
Über die Symbole im Bereich Aktionen können verschiedene Funktionen für eine Punktebuchung ausgeführt werden.
Aktion - Punktebuchung bearbeiten
Über die Funktion Bearbeiten können bestehende Punktebuchungen geöffnet und angepasst werden.
Hier können beispielsweise folgende Informationen geändert werden:
- Benutzer
- Ablaufdatum
- Wert der Punktebuchung
- Kommentar
Nach der Anpassung können die Änderungen über „Speichern“ übernommen werden.
Aktion - Punktebuchung löschen
Über die Funktion Löschen kann eine bestehende Punktebuchung entfernt werden.
Vor dem endgültigen Löschen muss die Aktion über „Bestätigen“ nochmals bestätigt werden.
Punkte auf-/abbuchen
Über die Funktion „Punkte auf-/abbuchen“ können einem Benutzer manuell Punkte gutgeschrieben oder abgezogen werden.
Diese Funktion entspricht der manuellen Punktebuchung innerhalb der Benutzerübersicht und kann beispielsweise für Korrekturen oder zusätzliche Gutschriften verwendet werden.
Bei der manuellen Buchung werden folgende Informationen hinterlegt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Benutzer | Auswahl des Mitglieds, für welches die Punktebuchung erfolgen soll. |
| Wert | Anzahl der Punkte, die gutgeschrieben oder abgezogen werden sollen. |
| Einlösestation | Auswahl der zuständigen Einlösestation. |
| Kommentar | Optionaler Kommentar zur Dokumentation der Punktebuchung. |
Nach Eingabe aller erforderlichen Informationen wird die Punktebuchung über „Speichern“ erstellt.
Export
Über die Funktion Export kann die aktuelle Punkteübersicht für weitere Auswertungen exportiert(CSV, JSON oder Excel) werden.