Ihre Aufgaben

Bei der Umsetzung hilft Ihr Projektbetreuer

Tipps für einen schnellen Start

wenn Sie schon loslegen und vorbereiten wollen

• Ziele des Loyalty-Programms definieren
• Zielgruppen und gewünschte Kundenansprache abstimmen
• Vorteile und Mehrwerte für Mitglieder festlegen

• Überlegen, welche Gäste besonders angesprochen werden sollen
• Bestehende Kundenbindungsmaßnahmen sammeln und bewerten

• Definition des Punktesystems bzw. der Belohnungslogik
• Festlegung von Prämien, Statusstufen oder exklusiven Vorteilen
• Regeln für Einlösung und Gültigkeiten abstimmen

• Vorteilsangebote und mögliche Aktionen vorbereiten
• Bestehende Angebote auf Eignung für das Loyalty-Programm prüfen

• Texte für das Loyalty-Programm bereitstellen
• Kommunikationsmaßnahmen abstimmen
• Rechtstexte wie Datenschutz und Teilnahmebedingungen vorbereiten

• Vorteile und Beschreibung des Programms formulieren
• Marketing- und Kommunikationskanäle für den Launch planen

• Gestaltung des Loyalty-Auftritts abstimmen
• Benötigte Grafiken und Markeninformationen bereitstellen

• Logo, Farben und bestehende Designvorgaben vorbereiten
• Grafikagentur oder interne Designabteilung frühzeitig informieren

• Benötigte Schnittstellen und technische Anforderungen abstimmen
• Ansprechpartner für technische Themen definieren

• Bestehende Systeme prüfen (z. B. PMS, CRM, Newsletter-System)
• IT-Ansprechpartner frühzeitig einbinden

• Teilnahme an Schulungen zur Pflege und Nutzung des Systems
• Interne Zuständigkeiten für die laufende Betreuung festlegen

• Teilnehmer für Schulungen definieren
• Interne Prozesse für die Programmverwaltung vorbereiten

• Abnahme des Loyalty-Systems
• Freigabe und Veröffentlichung

• Kommunikationsmaßnahmen zum Start vorbereiten
• Launch-Kampagne und Bewerbung des Programms planen