Die Anbindung von Smart Host ermöglicht es, Kunden- und Loyalty-Daten aus dem incert Loyalty-System für die Kommunikation und Gästebetreuung in Smart Host bereitzustellen. Je nach vereinbartem Funktionsumfang können unter anderem Gästeprofile, Newsletter-Anmeldungen, Interessen sowie Loyalty-Informationen zwischen den Systemen abgeglichen werden.

Bei Interesse an einer solchen Schnittstelle, freuen wir uns unter beratung@incert.at von Ihnen zu hören. Zusätzlich muss die Schnittstelle bei Smart Host beauftragt werden.

Ablauf

1. Smart Host ruft die für die Schnittstelle freigegebenen Kundendaten über die incert Loyalty API ab.
2. Die abgerufenen Informationen werden in Smart Host den entsprechenden Gästeprofilen zugeordnet.
3. Die weitere Verwendung der Daten, beispielsweise für Gästesegmentierungen oder automatisierte Kommunikation, erfolgt in Smart Host.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfestellung zu Aktionen in Drittsystemen geben können. Die Beschreibung wurde nach bestem Wissen verfasst. Im Zweifel oder bei Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Systemanbieter.

Use Cases

Newsletter-Anmeldungen und Interessen

Newsletter-Anmeldungen können für die Segmentierung und Kommunikation in Smart Host verwendet werden. Je nach Konfiguration können Änderungen an diesen Informationen auch wieder an incert übermittelt werden. Es besteht die Möglichkeit der Einrichtung einer After-Stay Mail bzw. DOI. Muss aber vorab je nach Konfiguration geprüft werden.

Verwendung von Loyalty-Informationen

Es können Loyalty-Informationen wie Punktestand oder Clubstatus in Smart Host dargestellt und für Zielgruppen oder automatisierte Kommunikationsmaßnahmen verwendet werden.

Davon abweichende, gewünschte Use Cases erfordern eine Vorab-Prüfung.

Einrichtung

Für die Einrichtung wird der API-Zugriff für Smart Host im incert Loyalty-System aktiviert. Incert stellt die erforderliche Basis-URL und die benötigten Zugangsdaten beziehungsweise API-Berechtigungen bereit.

Zusätzlich müssen die anfragenden Systeme oder Domains für den Zugriff freigegeben werden. Der konkret benötigte Datenumfang sowie die zu übertragenden Newsletter-Anmeldungen und Interessen werden gemeinsam mit dem Kunden und Smart Host abgestimmt.

Die Schnittstelle muss sowohl bei incert als auch bei Smart Host beauftragt und eingerichtet werden.

Zu beachten.

• Newsletter-Abmeldungen müssen im führenden System korrekt verarbeitet werden. Bei der Standardanbindung erfolgt die Abmeldung über Smart Host.
• Datenschutzrechtliche Einwilligungen und Einschränkungen müssen bei der Verwendung der Daten in Smart Host berücksichtigt werden.
• Kundenspezifische Felder, Segmentierungen oder Automatisierungen sind vor der Umsetzung gesondert zu prüfen.