Dieser Beitrag unterstützt Sie bei der Vorbereitung – insbesondere vor dem ersten Event mit dem incert Ticketsystem oder vor wichtigen Veranstaltungen im Allgemeinen. Da Veranstaltungen häufig außerhalb der regulären Büro- und Supportzeiten stattfinden, empfehlen wir, Geräte, Logins und Abläufe rechtzeitig und möglichst realistisch zu testen.

Zum Verkaufsstart

• Ticketprüfung durchführen
  Prüfen Sie die ersten verkauften Tickets: Sind alle Aufdrucke korrekt und ist der Bar- bzw. QR-Code gut lesbar platziert?

Vor dem Event

• Zutrittssituation testen
  Prüfen Sie die Lichtverhältnisse am Einlass und führen Sie eine Testeinlösung mit Ausdruck und Smartphone-Ticket durch.

• Internetverbindung prüfen
  Stellen Sie sicher, dass am Zutrittsort eine stabile Internetverbindung verfügbar ist.  

  Achtung bei schlechter Internetverbindung: der Offlinemodus in der App ist aktuell nicht verfügbar. 

• Logins und Geräte prüfen
  Testen Sie direkt auf den Geräten und mit den Zugängen, die auch beim Event genutzt werden. Melden Sie sich vorab mit jedem benötigten Zugang an (im Browser und, falls verwendet, auch in der App).

  Der erste Login mit einem Zugang (und eine Passwortänderung) muss immer im Browser erfolgen.

• Ticketeinlösung testen
  Prüfen Sie die Einlösung mit einem echten Ticket der Veranstaltung (die Einlösung kann wieder aufgehoben werden). Artikel können unterschiedlich konfiguriert sein und ein realistischer Test ist nur mit dem tatsächlichen Ticketartikel möglich.
• App-Version prüfen
  Bei Einlösung über die incert App prüfen Sie vorab, ob alle Geräte die gleiche (aktuellste) Version der App installiert haben.
• Benötigte Informationen prüfen
  Wenn beim Ticketkauf individuelle Teilnehmerdaten abgefragt werden, prüfen Sie vorab, ob diese bei der Einlösung angezeigt werden – insbesondere bei Nutzung der App und wenn die Daten am Zutritt benötigt werden.

Am Veranstaltungstag

• Backup vorbereiten
  Bei Einlösung über die incert App empfehlen wir zusätzlich einen Laptop mit einfachem Barcodescanner als Backup.
• Teilnehmerliste bereithalten
  Drucken Sie vorsorglich eine aktuelle Teilnehmerliste aus, um im Ausnahmefall auch ohne digitale Einlösung reagieren zu können.

Bitte beachten Sie, dass das incert-Serviceteam aus Sicherheitsgründen keine Passwörter einsehen kann. Auch das Zurücksetzen eines Passworts erfolgt je nach Konfiguration entweder durch den Benutzer selbst (Passwort vergessen auf der Loginseite) oder über einen Admin-Benutzer in Ihrem Betrieb.