Die Anbindung für Fidelio ermöglicht die Auswertung von Aufenthalts- und Gastdaten durch incert und die Weitergabe ins Gästebindungssystem, um damit Profile anzulegen (bei Check-in/Reservierung) und Punkte automatisch aufzubuchen (bei Check-out). Optional können auch Punkte, Clublevel und Kartennummer an Fidelio zurückgespielt werden (=bidirektionale Funktionalität). Allgemeine Informationen zur Belohnung von Aufenthalten erhalten Sie hier.

Bei Interesse an einer solchen Schnittstelle, freuen wir uns unter beratung@incert.at von Ihnen zu hören. Zusätzlich muss die Schnittstelle bei Fidelio beauftragt werden. Die Schnittstelle zu Fidelio muss auch beim entsprechenden Partner Innconcepts beauftragt werden!

Ablauf

1. incert.holt sich dazu bei Reservierung, Check-in/-out Daten von FIdelio ab
2. incert wertet die Daten im Nachtlauf aus und verarbeitet diese weiter.
3. Der Gast wird (auf Basis von Umsatz oder Nächten) belohnt.
4. Optional: Bidirektionale Funktionalität - Incert übergibt Clublevel, Status und Punktestand der Gästeprofile an Fidelio. In Fidelio werden diese dann als eigene Felder geführt. Das Mapping erfolgt anhand der PMS ID.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfestellung zu Aktionen in Drittsystemen geben können. Die Beschreibung wurde nach bestem Wissen verfasst. Im Zweifel oder bei Rückfragen, wenden Sie sich aber bitte direkt an den Systemanbieter.

Use Cases

Belohnung von Umsätzen

Umsatzbelohnung nach Gesamtbetrag oder Umsatzart* (total_revenue, room, food, other)

Incert bekommt die Gastinformationen von Fidelio nach erfolgreichem Aufenthalt. Die übermittelten Umsätze lassen sich, je nach Konfiguration, auch in unterschiedliche Umsatzarten einteilen. Gewisse Artikel (z.B. Ortstaxe, Infrastruktur-Abgabe, ...) können außerdem gänzlich vom Umsatz ausgeschlossen werden. Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise.

Davon abweichende, gewünschte Use Cases erfordern eine Vorab-Prüfung.

Belohnung von Nächtigungen

Incert bekommt die Gastinformationen von Fidelio nach erfolgreichem Aufenthalt. Die Unterscheidung der Umsatzarten ermöglicht es, auch auf Basis von Nächtigungen zu belohnen (d.h. eine fixe Anzahl an Punkten pro Nacht/Zimmer). Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise. 

Bei Fragen hierzu unterstützt Sie Ihr zugeteilter Projektmitarbeiter im Rahmen der Umsetzung.

Einrichtung

Falls bereits eine Schnittstelle zu Fidelio in unserem Gutscheinsystem aktiv sein sollte erfolgt die Anbindung durch den Projektmitarbeiter bzw. in Abstimmung mit Innconcepts.

Zu beachten

• Multi-Property-Setup: Wird derzeit noch nicht unterstützt. Andere Möglichkeiten zur Anbindung bedürfen im Vorfeld einer Prüfung des Fidelio-Setups durch incert.
• Stornoverhalten: Im Falle von Stornierungen bereits belohnter Aufenthalte wird die Belohnung automatisch wieder abgezogen, sofern noch nicht konsumiert.

Eine bidirektionale Funktionalität der Datenübertragung ist möglich. Eine Übertragung von Clublevel, Kartennummer und Punktestand an Fidelio kann zusätzlich beauftragt werden. Die Konfiguration und Handhabe sind kundenspezifisch und bedürfen vorab einer Prüfung durch incert. Eine neue Version der Schnittstelle steht bereits zur Verfügung.