In diesem Beitrag geben wir Hinweise und Textbausteine, die Sie in einer Anleitung für Partnerbetriebe verwenden können. Dabei beziehen wir uns auf Einlösepartner von Gutscheinportalen.
Bestandteile einer Partneranleitung
Wir empfehlen, zumindest folgende Bereiche in einer Kommunikation an die Partner abzudecken:
Infos zum Gutschein |
Beschreiben Sie die neuen Produkte. Mehr dazu |
Vorteile der Gutscheine | Promoten Sie die Stärkung der Region, Unterstützung des lokalen Handels, Sichtbarkeit für regionale Betriebe, lokale Wertschöpfung, Gutscheinempfänger als Neukunden, usw.) |
Vorteile mit incert | Promoten Sie die Vorteile des neuen Systems, um Betriebe positiv einzustimmen: sofortige digitale Zuordnung der Einlösungen, Transparenz und Nachvollziehbarkeit, Sicherheit, zusätzliche Kunden usw.) |
Kontakt | Geben Sie Ihren Partnern eine Ansprechperson in Ihrem Unternehmen. Beachten Sie, dass incert nur Ihnen, nicht aber Ihren Partnern direkte Hilfestellung geben darf. |
Infos zu Altgutscheinen | Wenn Altgutscheine importiert wurden, informieren Sie Ihre Partner dass auch diese Gutscheine über incert eingelöst werden. |
Login & Passwort | Übermitteln Sie den Partnern Ihre Benutzerdaten und eine Anleitung zum Login und Passwort-Zurücksetzen. Mehr dazu |
Guide zur Einlösung | Mehr dazu |
Infos zur Abrechnung | Informieren Sie Ihre Partner über die Rücküberweisung der Einlösungen. Mehr dazu |
Textbeispiele zur Partneranleitung
Allgemeine Informationen zum Gutschein
Erklären Sie Ihren Partnern das neue Gutscheinprodukt. Besonders wichtig ist, dass Partner verstehen dass bzw. ob ein Gutschein sofort "live" geprüft und entwertet werden muss. Das ist zumindest immer dann der Fall, wenn es sich nicht um vorgedruckte Fixbetrags-Wertschecks mit aufgedruckten Sicherheitsmerkmalen ohne Teileinlösung handelt.
Beispieltext
Gutscheine können vom Kunden beliebig oft ausgedruckt oder am Smartphone abgelegt werden. Die einzige Möglichkeit, die Einlösbarkeit und den aktuellen Wert zu prüfen, ist das sofortige Aufrufen und Entwerten des Gutscheins in incert. Nur so ist sichergestellt, dass der Einlösebetrag Ihnen zugeordnet wird.
Guide zur Einlösung über Webbrowser
Beispieltext
1. Melden Sie sich im Webbrowser mit Ihren Benutzerdaten an.
2. Geben Sie den Code direkt auf der Startseite im Widget "Code einlösen" ein oder gehen Sie in den Menüpunkt "Code prüfen & einlösen" und geben Sie dort den Code ein.
3. Der Gutschein wird im Status "nicht eingelöst", "teilweise eingelöst", "eingelöst" oder "storniert" angezeigt. Nur nicht oder teilweise eingelöste Gutscheine dürfen entgegengenommen werden. Entwerten Sie den Gutschein vollständig oder im gewünschten Teilbetrag. Der angezeigte Status und Restbetrag des Gutscheins aktualisieren sich sofort.
Hinweis zu Teileinlösungen: Wenn nach Ihrer Einlösung noch ein Restwert auf einem Print@Home-Gutschein verbleibt, können Sie den Gutschein mit aktuellem Wert neu ausdrucken oder per E-Mail senden. Dies ist aber nicht unbedingt erforderlich, da auch einfach der aktuelle Gutschein für die Einlösung des Restwerts verwendet werden kann.
Hinweis zur Schnelleinlösung: Mit der Schnelleinlösung können Gutscheine sofort vollständig eingelöst werden, ohne auf die Detail-Entwertungsoberfläche zu gelangen. So können auch mehrere Gutscheine hintereinander schnell eingelöst werden.
Sie können auch ein Videobeispiel einer Einlösung direkt verlinken oder in einer Online-Anleitung direkt einbinden:
Link & QR-Code | Preview (zum Vergrößern klicken) |
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Guide zur Einlösung über App
Beispieltext
1. Laden Sie die App incert Mobile auf Ihr Smartphone und melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an. Der Login bleibt für die zukünftige Nutzung gespeichert.
2. Wählen Sie "Artikel suchen" um den Code einzutippen, oder "Code scannen" um den Barcode über die Kamera des Smartphones zu scannen
3. Der Gutschein wird im Status "nicht eingelöst", "teilweise eingelöst", "eingelöst" oder "storniert" angezeigt. Nur nicht oder teilweise eingelöste Gutscheine dürfen entgegengenommen werden. Entwerten Sie den Gutschein vollständig oder im gewünschten Teilbetrag. Der angezeigte Status aktualisiert sich sofort.
Login & Passwort vergessen
Übermitteln Sie Ihren Partnern folgende Daten:
- Login-URL für Browser & App
- Benutzername (E-Mail-Adresse)
- Einmalpasswort für den ersten Login (im Browser)
- Info zum Zurücksetzen des Passworts
Beispieltext
Sie können sich im Webbrowser oder in der App incert-Mobile mit den gleichen Benutzerdaten anmelden. Nur der erste Login muss im Browser erfolgen, da Sie dabei Ihr Passwort ändern müssen. Erst danach können Sie auch die App nutzen. Ihre Logindaten lauten:
Benutzername: email@email.com
Einmalpasswort für den ersten Login:
Login-URL des Systems: systemurl.myincert.com/admin
URL für Eingabe bei App-Anmeldung: systemurl.myincert.com/admin
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Loginseite im Browser auf "Passwort vergessen", um einen Passwort-Zurücksetzen-Link per E-Mail zu erhalten.
Informationen zur Abrechnung und Rücküberweisung
Mit der incert Partnerabrechnung können Sie eine Übersicht der Einlösungen an jeden Partner per E-Mail senden. Für die Überweisung an die Partner können Sie unser SEPA-Überweisungsfile verwenden. Relevant Informationen für Ihre Partner sind beispielsweise:
- In welchem Intervall wird abgerechnet / rücküberwiesen (monatlich oder quartalsweise)
- Welche Provision wird abgezogen / einbehalten
- Wird der Betrag direkt überwiesen, oder müssen Partnerbetriebe eine Rechnung stellen
- Hinweis, dass die Einlösungen vom Partner selbst im Weblogin eingesehen werden können (Journal Einlösungen)
Beispieltext
Gutschein-Einlösungen sind Ihrem Betrieb digital zugeordnet. Sie können diese jederzeit im Menüpunkt "Journal Einlösungen" im Weblogin selbst überprüfen. Mit abgeschlossenem Quartal / Monat erhalten Sie per E-Mail eine Aufstellung Ihrer Einlösungen per E-Mail. Dort sehen Sie außerdem Ihre Gutschrift (Einlösungen abzüglich Provision) und jene Bankdaten, auf welche die Gutschrift überwiesen wird.
Beispiele
Die Region Murau hat für potentielle Partner eine eigene Seite eingerichtet, um den neuen Gutschein und die Vorteile zu präsentieren:
https://murauer-regionsgutschein.at/gutscheinpartner/#Mitmachen