Die Anbindung für Casablanca ermöglicht die Auswertung von Aufenthalts- und Gastdaten durch incert und die Weitergabe ins Gästebindungssystem, um damit Profile anzulegen (bei Check-in/Reservierung) und Punkte automatisch aufzubuchen (bei Check-out). Optional können auch Punkte, Clublevel und Status an Casablanca zurückgespielt werden (=bidirektionale Funktionalität). Allgemeine Informationen zur Belohnung von Aufenthalten erhalten Sie hier.

Bei Interesse an einer solchen Schnittstelle, freuen wir uns unter beratung@incert.at von Ihnen zu hören. Zusätzlich muss die Schnittstelle bei Casablanca beauftragt werden.

Ablauf

1. Casablanca überträgt dazu bei Reservierung, Check-in/-out Daten an incert.
2. incert wertet die Daten im Nachtlauf aus und verarbeitet diese weiter.
3. Der Gast wird (auf Basis von Umsatz oder Nächten) belohnt.
4. Optional: Bidirektionale Funktionalität - Incert übergibt stündlich Clublevel, Status und Punktestand der Gästeprofile an Casablanca. In Casablanca werden diese dann als eigene Felder geführt. Das Mapping erfolgt anhand der PMS ID.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfestellung zu Aktionen in Drittsystemen geben können. Die Beschreibung wurde nach bestem Wissen verfasst. Im Zweifel oder bei Rückfragen, wenden Sie sich aber bitte direkt an den Systemanbieter.

Use Cases

Belohnung von Umsätzen

Umsatzbelohnung nach Gesamtbetrag oder Umsatzart* (total_revenue, room, food, other)

Incert bekommt die Gastinformationen von Casablanca nach erfolgreichem Aufenthalt. Die übermittelten Umsätze lassen sich, je nach Konfiguration, auch in unterschiedliche Umsatzarten einteilen. Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise.

Davon abweichende, gewünschte Use Cases erfordern eine Vorab-Prüfung.

Belohnung von Nächtigungen

Incert bekommt die Gastinformationen von Casablanca nach erfolgreichem Aufenthalt. Die Unterscheidung der Umsatzarten ermöglicht es, auch auf Basis von Nächtigungen zu belohnen (d.h. eine fixe Anzahl an Punkten pro Nacht/Zimmer). Die Belohnung auf Basis der Informationen erfolgt erst nach erfolgter Abreise. 

Bei Fragen hierzu unterstützt Sie Ihr zugeteilter Projektmitarbeiter im Rahmen der Umsetzung.

Einrichtung

Incert erstellt einen X-API Key, der bei Casablanca hinterlegt werden muss. Für die bidirektionale Funktionalität wird von Casablanca ein Endpoint und Bearer-Token benötigt. 

Bei Belohnung nach Umsatzart/Nächten: Um zwischen Food- und sonstigen Umsätzen zu differenzieren, wird zur Einrichtung eine Liste der Umsatz-Gruppen-IDs für Food-and-Beverage-Umsätze benötigt.

Zu beachten

• Multi-Property-Setup: Grundsätzlich können mehrere Casablanca-Systeme an ein incert-Portal angebunden werden. Über den Wert "Hotel ID" erfolgt in incert eine statistische Zuordnung. Es muss jedoch eine Eindeutigkeit der Gästeprofile über alle Properties (Hotels) hinweg gewährleistet sein. Dies bedarf im Vorfeld einer Prüfung des Casablanca-Setups durch incert.
• Unterscheidung von Direktbuchung: Falls gewünscht können bestimmte Booking-Sources (z.B. Booking.com) von der Belohnung ausgenommen werden.
• Überschreiben von Profilen: Anhand der Gastdaten im PMS können Profildaten im Club upgedatet werden. Die zu aktualisierenden Felder können konfiguriert werden. Voraussetzung ist der eindeutige Abgleich über die PMS-ID (Mailadresse ist nicht ausreichend!)
• Stornoverhalten: Im Falle von Stornierungen bereits belohnter Aufenthalte wird die Belohnung automatisch wieder abgezogen, sofern noch nicht konsumiert.

Eine bidirektionale Funktionalität der Datenübertragung ist möglich. Eine Übertragung von Clublevel, Status und Punktestand an Casablanca kann zusätzlich beauftragt werden. Die Konfiguration und Handhabe sind kundenspezifisch und bedürfen vorab einer Prüfung durch incert. Allgemein gilt, dass Vor- und Nachname für die bidirektionale Funktionalität verpflichtend übergeben werden müssen und es daher zum Überspeichern dieser Felder kommen kann.