Um E-Mail-Zustellungsprobleme zu vermeiden, ist es entscheidend, dass Ihre Domain ordnungsgemäß konfiguriert ist, um den E-Mail-Versand von unseren Servern zu legitimieren. 

Ein häufiger Grund für Zustellungsprobleme ist das Fehlen eines SPF (Sender Policy Framework) Eintrags in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain. 

Der SPF-Eintrag ist ein DNS-Texteintrag, der angibt, welche Mailserver in Ihrem Namen E-Mails senden dürfen. Ohne diesen Eintrag können die von unseren Servern abgesendeten E-Mails aus dem Gutscheinsystem beim Empfänger als unzulässig eingestuft und daher blockiert oder in den Spam-Ordner verschoben werden.

Was ist zu tun?

Um die reibungslose Zustellung unserer E-Mails zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich mit der Person oder dem Team in Verbindung zu setzen, das Ihre Domain verwaltet. Es ist notwendig, einen SPF-Eintrag für spf.myincert.com in Ihren Domain-Einstellungen hinzufügen.

Wenn die Absender-E-Mail-Adresse rezeption@mein-hotel.at lautet, muss der Eintrag auf der Domain mein-hotel.at gesetzt werden, auch wenn der Onlineshop des Gutscheinsystems beispielsweise auf gutscheine.mein-hotel.at aufrufbar ist.

Hier ein Beispiel, wie der Eintrag aussehen könnte:

v=spf1 include:spf.myincert.com ~all

Sollten bereits andere Services eingetragen sein, kann der Eintrag erweitert werden:

v=spf1 ipv4:10.20.30.40 include:ein.anderer-service.com include:spf.myincert.com ~all

Wir verstehen, dass dies möglicherweise etwas technisch klingen mag. Tatsächlich ist diese Konfiguration in wenigen Minuten abgeschlossen. 

Vielen Dank für Ihre proaktive Mitarbeit, um diese wichtige Konfiguration zu vervollständigen.